IMPORTANTE – PRAZOS DE PRODUÇÃO
A Comanfy trabalha com produção puxada, garantindo qualidade e fabricação sob demanda.
Por esse motivo, o prazo mínimo de produção é de 30 dias após a confirmação do pedido.
A Comanfy se isenta de qualquer responsabilidade sobre prazos de entrega prometidos pelo lojista comprador aos seus clientes finais. Qualquer compromisso de entrega feito pelo revendedor é de total responsabilidade do mesmo.
Por esse motivo, o prazo mínimo de produção é de 30 dias após a confirmação do pedido.
Restrições ao Uso de Materiais e Informações Relevantes
A COMANFY®, com fábrica localizada em Fortaleza – Ceará, informa que o acesso e uso deste site estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos, em conformidade com a legislação vigente.
Todo o conteúdo disponibilizado no site — incluindo textos, fotografias, imagens, logomarcas e demais materiais — é protegido por direitos autorais e demais normas de propriedade intelectual, devidamente resguardado por registros e contratos específicos.
Fica expressamente proibida a cópia, reprodução, modificação ou utilização comercial de quaisquer imagens ou materiais sem autorização prévia, exceto pelos clientes cadastrados na plataforma B2B da COMANFY®, que possuem permissão para uso conforme diretrizes estabelecidas.
A COMANFY® reserva-se ao direito de praticar preços de atacado e varejo de acordo com sua política interna, sem obrigatoriedade de comunicar promoções, queima de estoque ou demais ajustes comerciais a todos os clientes.
Frete e Entrega.
OBS 01: Mantenha sempre o seu cadastro atualizado em nosso site. A emissão da nota fiscal e o envio do pedido serão feitos exclusivamente com os dados cadastrados em nosso sistema.
OBS 02: Não realizamos envios por excursão.
OBS 03: Os pedidos serão sempre coletados no nosso Centro de Distribuição, seja pela transportadora de confiança do cliente ou por uma das transportadoras parceiras da COMANFY®.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO INTERESTADUAL – COMANFY®
A COMANFY®, empresa localizada em Fortaleza – Ceará, estabelece a presente Política de Devolução Interestadual, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a legislação fiscal vigente, aplicável às operações realizadas entre estados distintos.
1. Prazo para Solicitação de Devolução
A solicitação de devolução deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (vendas online, telefone ou similares), conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Solicitações realizadas após esse prazo estarão sujeitas à análise e poderão ser recusadas.
2. Condições para Aceitação da Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá atender integralmente aos seguintes requisitos:
Estar novo, sem qualquer indício de uso;
Estar em perfeito estado de conservação;
Conter embalagem original, etiquetas, acessórios e manuais;
Não apresentar avarias, danos, odores ou alterações;
Estar acompanhado da documentação fiscal correspondente.
A COMANFY® reserva-se o direito de recusar a devolução caso seja constatado o descumprimento de qualquer um dos critérios acima.
3. Procedimento para Solicitação
O cliente deverá entrar em contato com a COMANFY® por meio de nossos canais oficiais de atendimento (85) 996978827 WHATSAPP informando:
Número do pedido;
Número da Nota Fiscal;
Motivo da devolução;
Dados do remetente.
Após a solicitação, o cliente receberá as instruções detalhadas para envio do produto.
4. Documentação Fiscal – Operações Interestaduais
4.1 Cliente Pessoa Jurídica (CNPJ)
O cliente deverá emitir Nota Fiscal Eletrônica de Devolução, observando:
CFOP de devolução interestadual compatível com a operação original;
Referência obrigatória à Nota Fiscal de origem com a chave de acesso;
Valores idênticos aos da nota de compra;
Destaque do ICMS, quando aplicável.
A ausência da Nota Fiscal de Devolução inviabiliza o recebimento do produto.
1.1. Possíveis Situações de Troca
1.1.1. Produto Avariado
Caso a embalagem esteja violada ou apresente avarias no transporte, o cliente deve verificar no ato da entrega e, se necessário, recusar o recebimento.
1.1.2. Desistência da Compra
Se o produto estiver em perfeitas condições, mas o cliente não estiver satisfeito, poderá solicitar cancelamento dentro de 07 dias corridos via WhatsApp (85) 9 9697-8827, seguindo todos os procedimentos descritos no item 1.
Não serão aceitas devoluções:
Após o prazo legal;
Produtos danificados por mau uso;
Itens utilizados ou avariados pelo cliente.
Nesses casos, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.
1.1.3. Produto em Desacordo com o Pedido
Caso o cliente receba um item diferente do adquirido, deverá comunicar a COMANFY® dentro de 07 dias corridos.
Após análise e confirmação do erro, a COMANFY® enviará o produto correto sem custo adicional.
1.1.4. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
a) Reembolso total do valor pago;
b) Crédito na loja com validade de 6 meses;
c) Envio de um novo produto, igual ao adquirido, em até 30 dias corridos.
Todos os custos de transporte em casos de defeito são de responsabilidade da COMANFY®, conforme normas do item 1.
1.2. Reembolso Financeiro
O reembolso é realizado via depósito bancário na conta do cliente através de pix ou estorno do cartão de crédito.
Para isso, o cliente deve informar:
Banco
Agência
Conta corrente
Nome do titular
CNPJ
A restituição só ocorrerá após o recebimento e análise dos produtos pela equipe de controle de qualidade da COMANFY®.
1.3. Cancelamento Automático de Pedido pela COMANFY®
A COMANFY® poderá cancelar pedidos nas seguintes situações:
Inconsistência cadastral;
Duplicidade de pedidos idênticos e não pagos;
Impossibilidade de entrega por normas da transportadora ou falta de pagamento antecipado do frete CIF.
Reembolsos nesses casos:
Impossibilidade de entrega: devolução do valor dos produtos, excluindo valor do frete.
Indisponibilidade do produto em estoque: poderá haver troca por outro item ou devolução integral do valor pago.
Em qualquer situação, o cliente será comunicado para resolução da melhor forma.
4. Embalagens
As embalagens utilizadas são recicladas, porém mantidas em perfeitas condições para preservação dos produtos.
5. Ajustes de Preços
Os preços podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio, devido a:
Alterações no modelo dos equipamentos;
Aumento nos custos de matéria-prima;
Ajustes internos da empresa.
Política de Garantia de Produtos
Todos os produtos COMANFY® possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, costura e rasgos em pontos de fixação.
Os custos de devolução e reenvio em casos de garantia são 100% de responsabilidade da COMANFY®.
Para orientações sobre garantia, o cliente deve enviar a nota fiscal da loja parceira onde realizou a compra para o WhatsApp:
(85) 99969-8827
