IMPORTANTE – PRAZOS DE PRODUÇÃO

A Comanfy trabalha com produção puxada, garantindo qualidade e fabricação sob demanda.
Por esse motivo, o prazo mínimo de produção é de 30 dias após a confirmação do pedido.

A Comanfy se isenta de qualquer responsabilidade sobre prazos de entrega prometidos pelo lojista comprador aos seus clientes finais. Qualquer compromisso de entrega feito pelo revendedor é de total responsabilidade do mesmo.

Restrições ao Uso de Materiais e Informações Relevantes

A COMANFY®, com fábrica localizada em Fortaleza – Ceará, informa que o acesso e uso deste site estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos, em conformidade com a legislação vigente.

Todo o conteúdo disponibilizado no site — incluindo textos, fotografias, imagens, logomarcas e demais materiais — é protegido por direitos autorais e demais normas de propriedade intelectual, devidamente resguardado por registros e contratos específicos.

Fica expressamente proibida a cópia, reprodução, modificação ou utilização comercial de quaisquer imagens ou materiais sem autorização prévia, exceto pelos clientes cadastrados na plataforma B2B da COMANFY®, que possuem permissão para uso conforme diretrizes estabelecidas.

A COMANFY® reserva-se ao direito de praticar preços de atacado e varejo de acordo com sua política interna, sem obrigatoriedade de comunicar promoções, queima de estoque ou demais ajustes comerciais a todos os clientes.

Frete e Entrega.

• OBS 01: Mantenha sempre o seu cadastro atualizado em nosso site. A emissão da nota fiscal e o envio do pedido serão feitos exclusivamente com os dados cadastrados em nosso sistema.

  OBS 02: Não realizamos envios por excursão.

  OBS 03: Os pedidos serão sempre coletados no nosso Centro de Distribuição, seja pela transportadora de confiança do cliente ou por uma das transportadoras parceiras da Comanfy Militar.

Política de Cancelamento, Devolução, Reembolso, Embalagens e Garantia.

A COMANFY® recomenda que, antes de finalizar a compra, o cliente verifique atentamente todas as especificações do produto, como tamanho, cor, quantidade e características técnicas, garantindo que o item adquirido seja compatível com suas necessidades e evitando transtornos futuros.

Caso o cliente não esteja satisfeito com a compra, poderá solicitar troca ou devolução no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível pelo WhatsApp (85) 9 9697-8827.

1. Procedimentos para Devolução.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto do Comércio Eletrônico, o cliente que realizar compras online tem direito ao arrependimento em até 07 dias corridos após o recebimento.

Para solicitar a devolução, é necessário:

• Certificar-se de que o produto devolvido foi fornecido pela COMANFY®.

• Comunicar o setor de vendas dentro do prazo de 07 dias, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
  Contato via WhatsApp: (85) 9 9697-8827.

• Enviar os produtos com nota fiscal de devolução, mantendo a mesma especificação, quantidade e valores da nota fiscal original.

• Garantir que o produto esteja lacrado e com a embalagem preservada, sem sinais de uso.

• Encaminhar o produto até a transportadora escolhida pelo cliente.

• O frete é por conta do comprador, exceto em casos de defeito de fabricação.

• Após a chegada e conferência dos produtos na COMANFY®, o cliente será contatado para prosseguir com a troca ou reembolso, conforme item 1.2 desta política.

Atenção: Produtos fora das condições acima não serão aceitos, não geram direito a devolução de valores e serão reenviados ao remetente mediante nova cobrança de frete.

1.1. Possíveis Situações de Troca

1.1.1. Produto Avariado

Caso a embalagem esteja violada ou apresente avarias no transporte, o cliente deve verificar no ato da entrega e, se necessário, recusar o recebimento.

1.1.2. Desistência da Compra

Se o produto estiver em perfeitas condições, mas o cliente não estiver satisfeito, poderá solicitar cancelamento dentro de 07 dias corridos via WhatsApp (85) 9 9697-8827, seguindo todos os procedimentos descritos no item 1.

Não serão aceitas devoluções:

• Após o prazo legal;

• Produtos danificados por mau uso;

• Itens utilizados ou avariados pelo cliente.

Nesses casos, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

1.1.3. Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o cliente receba um item diferente do adquirido, deverá comunicar a COMANFY® dentro de 07 dias corridos.
Após análise e confirmação do erro, a COMANFY® enviará o produto correto sem custo adicional.

1.1.4. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

a) Reembolso total do valor pago;
b) Crédito na loja com validade de 6 meses;
c) Envio de um novo produto, igual ao adquirido, em até 30 dias corridos.

Todos os custos de transporte em casos de defeito são de responsabilidade da COMANFY®, conforme normas do item 1.

1.2. Reembolso Financeiro

O reembolso é realizado via depósito bancário na conta do cliente.

Para isso, o cliente deve informar:

• Banco

• Agência

• Conta corrente

• Nome do titular

• CNPJ

A restituição só ocorrerá após o recebimento e análise dos produtos pela equipe de controle de qualidade da COMANFY®.

1.3. Cancelamento Automático de Pedido pela COMANFY®

A COMANFY® poderá cancelar pedidos nas seguintes situações:

• Inconsistência cadastral;

• Duplicidade de pedidos idênticos e não pagos;

• Impossibilidade de entrega por normas da transportadora ou falta de pagamento antecipado do frete CIF.

Reembolsos nesses casos:

• Impossibilidade de entrega: devolução do valor dos produtos, excluindo valor do frete.

• Indisponibilidade do produto em estoque: poderá haver troca por outro item ou devolução integral do valor pago.

Em qualquer situação, o cliente será comunicado para resolução da melhor forma.

4. Embalagens

As embalagens utilizadas são recicladas, porém mantidas em perfeitas condições para preservação dos produtos.

5. Ajustes de Preços

Os preços podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio, devido a:

• Alterações no modelo dos equipamentos;

• Aumento nos custos de matéria-prima;

• Ajustes internos da empresa.

Política de Garantia de Produtos

Todos os produtos COMANFY® possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, costura e rasgos em pontos de fixação.

Os custos de devolução e reenvio em casos de garantia são 100% de responsabilidade da COMANFY®.

Para orientações sobre garantia, o cliente deve enviar a nota fiscal da loja parceira onde realizou a compra para o WhatsApp:
(85) 99969-8827